Nos ocupamos de que siga funcionando
Servicios gestionados para que vuestras aplicaciones y sistemas estén disponibles, actualizados y seguros, con un interlocutor que conoce el sector.
Soporte IT
Un equipo que conoce vuestras aplicaciones y responde cuando algo falla.
- Soporte de aplicaciones
- Soporte a usuarios
- Gestión de incidencias
- Mantenimiento evolutivo
Hosting gestionado
Alojamos vuestras aplicaciones en infraestructura gestionada, con copias y vigilancia continuas.
- Infraestructura cloud
- Servidores dedicados
- Backups
- Monitorización
- Actualizaciones
- Seguridad
Mantenimiento
Mantenemos el sistema vivo: corregimos, prevenimos y lo hacemos crecer.
- Correctivo
- Preventivo
- Evolutivo
Niveles de servicio (SLA)
Definimos con vosotros el nivel de servicio de cada sistema según su criticidad, y lo medimos.
Próximamente: área de clientes con tickets, estado de las incidencias, documentación y seguimiento del SLA.
- Horario de cobertura
- Tiempos de respuesta por prioridad
- Tiempos de resolución
- Disponibilidad objetivo
- Informes periódicos
¿Necesitas soporte para un sistema crítico?
Cuéntanos qué sistemas tenéis y qué nivel de servicio necesitáis.