Ens ocupem que segueixi funcionant
Serveis gestionats perquè les vostres aplicacions i sistemes estiguin disponibles, actualitzats i segurs, amb un interlocutor que coneix el sector.
Suport IT
Un equip que coneix les vostres aplicacions i respon quan alguna cosa falla.
- Suport d'aplicacions
- Suport a usuaris
- Gestió d'incidències
- Manteniment evolutiu
Hosting gestionat
Allotgem les vostres aplicacions en infraestructura gestionada, amb còpies i vigilància contínues.
- Infraestructura cloud
- Servidors dedicats
- Còpies de seguretat
- Monitoratge
- Actualitzacions
- Seguretat
Manteniment
Mantenim el sistema viu: corregim, prevenim i el fem créixer.
- Correctiu
- Preventiu
- Evolutiu
Nivells de servei (SLA)
Definim amb vosaltres el nivell de servei de cada sistema segons la seva criticitat, i el mesurem.
Properament: àrea de clients amb tiquets, estat de les incidències, documentació i seguiment de l'SLA.
- Horari de cobertura
- Temps de resposta per prioritat
- Temps de resolució
- Disponibilitat objectiu
- Informes periòdics
Necessites suport per a un sistema crític?
Explica'ns quins sistemes teniu i quin nivell de servei necessiteu.